以上率下、干部下沉、服务一线: 明德集团组织召开第二期品质巡查总结会

透过现象看本质,透过现场看市场!20199月份第一期巡查结束后,曝光了存在的问题和缺陷,展示了服务的创新和亮点,指明了调整的方向和道路,罗列了整改的计划和措施。大部分城市公司也开始对标学习,扬长避短。

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2019109日,品质巡查再出发!第二阶段的巡查中,由董事长和执行总裁带队的两个巡查小组,跨过6个省,走过9个城市,巡查里程五千公里。这次品质巡查覆盖了东营、西安、日照、青岛城市公司及黑龙江城市公司的宁夏、内蒙项目,仍上天入,走遍了重要项目的角角落落。为了更好的寻找差距、整改问题,集团2019114日组织召开了第二期品质巡查总结会。

会议首先由被巡查城市公司运营副总汇报本次巡查过程中的服务亮点、存在问题及整改计划。找出问题,制定计划,拿出措施。

随后由集团运营管理中心副总经理赵婷、集团副总裁兼运营管理中心总经理金艺分别5个城市公司巡查过情况进行总结点评。透过现象看本质,找出品质服务普遍存在的不足,让项目整改有迹可循。

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最后由执行总裁王正坤、董事长刘德明做重要工作指示。并由城市公司总经理进行表态发言。

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董事长对在第一期巡查会议重要指示的基础上提出了新的重要指示要求。集团总部各位领导、城市公司总部管理人员及各位服务中心经理必须以上率下、干部下沉、服务一线,走进现场,学会开荒,身先士卒做好现场服务品质工作。希望各位明德人不忘初心,牢记使命,发挥明德初期创业精神,践行工匠精神,打造匠心服务!

 

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服务质量是企业的生存之本,服务质量是企业的品牌支撑!在之后的工作中,集团本部到城市公司本部再到各个服务中心将继续努力。品质绽放,无问西东!

2019年11月5日 18:00
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